Transformez votre attente téléphonique en atout stratégique.

Vous le savez mieux que quiconque : dans votre métier, chaque seconde compte. Pourtant, l'attente téléphonique, souvent perçue comme un mal nécessaire, peut devenir votre allié le plus inattendu dans la fidélisation de votre clientèle. Après 30 ans d'expérience dans l'externalisation de la relation client, nous savons une chose : l'attente peut faire ou défaire une relation client. Mais que se passe-t-il vraiment dans l'esprit de vos clients pendant ces précieuses minutes ? Comprendre la perception du temps d'attente par vos clients Le temps est relatif, surtout au bout du fil. Pour un client anxieux attendant des nouvelles cruciales, quelques minutes peuvent sembler une éternité. À l'inverse, un (...) Lire la suite > https://www.village-justice.com/articles/transformez-votre-attente-telephonique-atout-strategique,50282.html?utm_source=backend&utm_medium=RSS&utm_campaign=RSS