Quel est le point commun entre la clause contraignant le consommateur à exécuter ses obligations alors que le professionnel n'exécute pas les siennes, celle reconnaissant au professionnel le droit de résilier discrétionnairement le contrat sans reconnaître le même droit au consommateur, ou encore la clause accordant au seul professionnel le droit de déterminer si la chose livrée ou le service fourni est conforme aux stipulations du contrat ? Ces clauses sont dites abusives, et sont donc illégales. Voici un tour d’horizon des combats menés par l’UFC-Que Choisir et des victoires remportées sur ce terrain.
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